J’ai récupéré ma box en point relais mais les fleurs n’étaient plus très fraiches, que faire?

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Commentaires

3 commentaires

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    Laurence Van Isacker

    Bonjour

    Pour la troisième fois, je reçois un bouquet qui a voyagé à l'envers. L'emballage est trempé, le papier enveloppant les fleurs également et deux gerbera sur 6 étaient cassés. C'est également, un cadeau et j'ai l'impression que mes remarques pour les 3 dernières réceptions ne sont pas entendues et que le nécessaire n'est pas fait auprès du livreur pour l'inviter à plus de vigilance.

    J'ai envoyé les photos à votre adresse shop@blooms.fr.

    Je vous remercie de ce que vous pourrez faire.

    Bien cordialement

    L. VAN ISACKER

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    Laurence Van Isacker

    Bonjour,

    Après une première réponse moins que satisfaisante

    Bonjour,

    Nous sommes désolés de ce désagrément.
    Malgré tout le soin apporté, nos fleurs sont des produits horticoles et fragiles.

    Le transport peut leur occasionner des dommages. Malgré nos informations auprès de notre partenaire Chronopost, il est parfois possible que votre Box Bloom's soit entreposée dans le mauvais sens lors de son transport.

    Je fais remonter votre information auprès de notre partenaire en espérant que cela ne se reproduise plus.

    Très belle journée à vous,

    Bien cordialement,
    Alexis - 💐

    je tenais à remercier Blooms de sa réaction très professionnelle à savoir le message ci-dessous: 

    Bonjour, 

    Veuillez nous excuser pour cette réponse ne collant pas avec notre politique de satisfaction. 

    Après vérification de vos photos, la qualité de votre box n'est pas admissible. 

    En dédommagement de cette box déceptive, j'ai ajouté un crédit sur votre abonnement. 

    Très belle journée à vous, 

    Bien cordialement, 

    Alexis - 💐

    Dans l'attente de la réception de ces magnifiques bouquets, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année

    L. VAN ISACKER

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    Patrick Chapart

    bonjour,

    j'ai reçu le 21 février un bouquet de fleurs qui n'ont pas duré car non fraîches : fleurs et feuilles abîmées et cassées, tulipes dépassées et rachitiques, lys qui n'ont flétris avant de s'épanouir, narcisses cassés, et lys des incas qui ne se sont pas ouverts et dont les feuilles étaient pourries !

    le bouquet n'a pas duré une semaine malgré mes soins !

    je n'ai pas pu vous contacter car il m'est difficile de pouvoir me servir d'internet

    c'est un cadeau que l'on m'a offert pour noël et le deuxième bouquet que je reçois

    le premier était en bon état

    merci de faire le nécessaire selon vos possibilités

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