Croyez bien que nous en sommes vraiment désolés.
Au moment de la réception de la Box, vérifiez l’état du carton d’emballage.
A l'ouverture, si vous constatez une dégradation des fleurs, contactez-nous directement sur notre formulaire en joignant des photos de l’emballage et de vos fleurs.
Il est capital de nous contacter le jour-même. C'est seulement en cas de contact le jour-même de la livraison que nous serons capables de vous dédommager à un juste niveau.
Ainsi nous serons en mesure de comprendre la cause du problème et de vous proposer plusieurs solutions.
Commentaires
1 commentaire
bonjour
je vous ai contacté le jour de la reception de mon bouquet pour vous signaler que quelques fleurs n'étaient pas fraiches ,mon courriel est resté sans réponse
je suis extrèmement déçue par le bouquet de cemois ci,contrairement aux autres qui ont tenu 3 semaines celui que je viens de recevoir est déjà fané
j'ai vanté votre site auprès de mes amis ,je ne le ferai donc plus
il n'y a pas de suivi après vente,je peux comprendre qu'il puisse y avoir des petits soucis la moindre des choses quand on vous écrit ^pour vous le signaler est de répondre
une cliente déçue
cordialement
mme verjus
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